Les logiciels de réservation d’hôtel jouent un rôle important dans la gestion des hôtels et dans la stratégie de communication et marketing hôtelier.
À travers leur multiplicité, ils assurent l’amélioration de la gestion des tâches de ces derniers. Mais pour une gestion optimale, il est important d’avoir le meilleur logiciel de réservation d’hôtel.
Si vous êtes donc à la recherche du meilleur logiciel de gestion hôtelière, cet article vous est destiné. Il vous présente le top des meilleurs logiciels de réservation d’hôtel.
Voici le top des logiciels, les plus utilisés aujourd’hui sur le marché pour faciliter votre quotidien en tant qu’hébergeur pour vos solutions web to store.
Des logiciels qui répondent à de nombreux critères : logiciels en verison gratuit, faciliter la prise de réservations, la gestion, PMS, regrouper toutes les plateformes sur une, diminuer la part des OTAs…
Découvrez également les meilleures façon de développer vos réservations avec la mise en place des Google My Business Messages.
Hôtelier, chambre d’hôtes, campings, résidence, B&Bs ce guide est pour vous !
Qu’est-ce qu’un logiciel de réservation d’hôtel ou encore PMS ?
Encore appelé en anglais Property Management System (PMS), un logiciel de réservation d’hôtel ou gestion hôtelière est un outil numérique. Il est destiné aux propriétaires et gestionnaires d’hôtels.
Il a pour mission principale, la simplification des activités administratives de ces derniers. Il accroît par la même occasion, les réservations à court comme à long terme.
Aujourd’hui, la plupart des hôtels utilisent un logiciel PMS pour gérer l’ensemble de leur réservations. Nous allons vous citer les meilleures logiciels dans cet article.
À quoi sert un logiciel PMS ?
Le système de gestion remplit diverses fonctions. Notamment :
La gestion du planning
Le PMS vous sera d’une aide très précieuse dans la gestion de votre calendrier, surtout en temps de haute fréquentation. Le logiciel de réservation d’hôtel vous assure une visualisation de votre planning dans son entièreté. Ainsi donc, il prend en compte toutes les dates (passées, présentes et futures).
Pour ce faire, plusieurs codes sont mis en place par le PMS. Ce qui vous permet de vous retrouver aisément.
Ces codes sont entre autres :
- Un système de visualisation triée par le genre ou le numéro de chambre ü Un système qui permet d’afficher les caractéristiques des chambres par des icônes.
- L’application d’une couleur sur votre calendrier. La couleur dépend de votre forfait basique.
- Un système vous offrant la possibilité de choisir une couleur sur votre barre de séjour.
La gestion des réservations grâce au Logiciel PMS
Le logiciel vous assiste quotidiennement dans la réservation de vos clients.
Le logiciel PMS possible de prendre les réservations clients, d’attribuer les chambres et le versement.
En effet, il automatise votre système de réservation. Il décharge ainsi votre personnel et vous de la saisie manuelle des réservations.
De même que la gestion de ces dernières sur l’ensemble de vos canaux de distribution.
Le PMS vous met également à l’abri des erreurs. Il vous assure également un meilleur service, fiable et rapide. Ainsi, votre réputation se retrouvera améliorée.
Le logiciel PMS vous permet aussi de récolter des informations sur votre clientèle telles que le nom du client, le pays d’origine, la langue parlée, l’adresse email, le régime alimentaire, le numéro de téléphone afin de personnaliser le service.
Le Logiciel de gestion hotelière PMS vous permettra de mieux comprendre les attentes de vos clients et de les satisfaire.
La facturation pour le logiciel PMS
Le logiciel PMS vous offre plusieurs possibilités en ce qui concerne la facturation. Ce qui vous assure une liberté dans vos actions.
- Définition de nouvelles méthodes de paiements.
- La gestion des forfaits (pension complète ou demi-pension)
- La gestion des offres, réductions, formules packages…
Il est possible de récupérer le versement automatique grâce au logiciels de gestion d’un hotel.
La gestion améliorée des arrivées et départ
Grâce à ce logiciel, vous pourrez facilement visionner les arrivées ainsi que les départs du jour. Ceci, de par une liste mise automatiquement à jour par le PMS.
Vous retrouverez la fiche individuelle de chaque client lors des enregistrements. Ainsi que les informations prises antérieurement sur ces derniers.
Une analyse améliorée
Le PMS est un outil qui assure l’amélioration de votre analyse. En effet, il vous aide à réaliser vos prévisions mensuelles comme annuelles. Il vous facilite l’accès à de nombreux statistiques et divers bilans.
Liste top des logiciels de réservation d’hôtels et logiciels PMS
Nombreux types de PMS existent. Nous vous proposons, à travers leurs descriptions, prix, avantages et inconvénients, une liste des meilleurs que vous pourriez utiliser dans la gestion de votre hôtel.
1) Evivoo : l’un des meilleurs logiciels de gestion hotelière
Ce logiciel tout en un de réservation et planning a été fondé en 2005. Il vous permet de prendre aisément vos réservations.
Il facilite l’augmentation et la gestion en ligne des réservations sur différents sites.
Il vous permet aussi de faire des formations avant d’être prêt à être utiliser la plateforme.
Facile d’utilisation, Evivoo est privilégié de plusieurs établissements de qualité de France ( des hôtels, B&Bs, des chambres d’hôtes, Chalets, Campings, auberges de jeuneses).
Un point fort, Eviivo possède de nombreux partenariats avec des logiciels spécialistes dans l’hôtellerie (Trivago, HRS, ical..)
Eviivo aide aussi dans les stratégies liées à votre Google Hotel ads et autres élements de Google My Business.
Les fonctionnalités proposées :
- Un Calendrier pour gérer vos réservations rapidement en un coup d’oeil
- Un site web pour gérer et à votre image
- Vous pouvez gérer les saisonnalités, les prix et proposer des promotions aux clients
- Gestion des avis en ligne facile
- Regardez vos résultats avec des rapports détaillés
- Des solutions de fidélisation en enregistrant les préférences des clients et collecte d’avis en ligne et réponse aux avis Google en ligne.
Toutefois, le suivi et le service client sont à revoir selon beaucoup de clients dans le chat. Pour 5 chambres, il coûte mensuellement 65 €, tous services inclus. Eviivo propose un vrai accompagnement lorsqu’il s’agit des Google Hotel ads.
2) Rentlio
Rentlio est un logiciel à destination des locations de vacances, les auberges et hôtels (petits et grands). Il est facile à utiliser. Il garantit la gestion de tous les canaux.
Il assure une rapidité et une fiabilité des réservations. De même, ce logiciel est doté d’une interface séduisante.
Les avantages :
- Prix abordable selon les chambres que vous proposez
- Un système automatisé pour les check-in
- Widget responsive et adapté à tous les appareils
- Une application pour tout gérer où que vous soyez avec des notifications sur ce qui se passe dans votre hébergement
Les fonctionnalités de Rentlio :
- Un Tableau de bord facile à comprendre (réservations, modifications, annulations)
- Mettez à jour votre hébergement sur plusieurs plateformes de réservation (Booking, Airbnb)
- gérez tout depuis votre calendrier
- Vos clients peuvent réserver depuis Rentlio sans commission pour les OTAs grâce au widget à mettre sur votre site
- Des factures automatisés et des messages pré-établis
Par contre, Rentlio présente une limitation dans la création des factures.
Si vous avez un hôtel ayant 10 chambres, vous payerez mensuellement 40 €. Ne sont pas inclus, le système de réservation et le channel manager.
3) Smoobu
